プライバシーポリシー

株式会社Central Medience（以下「当社」）は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者から以下の情報を取得することがあります。

1. 氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先情報
2. 配送先情報
3. 問診内容・既往歴・服薬状況・診療に関する情報などの健康に関する情報（要配慮個人情報）
4. クレジットカード情報等の決済に関する情報（決済代行会社を通じて取得・処理します）
5. ビデオ通話・画像等、オンライン診療において取得する情報
6. Cookie・端末情報・アクセスログ等の利用に関する情報

2. 利用目的

1. オンライン診療の提供、医師による診察・処方のため
2. お薬の調剤・発送・配送のため
3. 本人確認、料金決済、お問い合わせ・アフターフォロー対応のため
4. サービスの維持・改善、ご案内（同意いただいた範囲）のため
5. 法令にもとづく対応のため

3. 個人情報の管理

当社は、取得した個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。取扱いを外部に委託する場合は、当社の基準を満たす委託先を選定し、適切に監督します。

4. 第三者提供・業務委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供しません。

1. 法令にもとづく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合

なお、本サービスの提供に必要な範囲で、提携医療機関（診療・処方）、決済代行会社（料金決済）、配送事業者（お薬の配送）等に対し、目的の達成に必要な情報を提供・共有します。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止

利用者ご本人から、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令にもとづき当社所定の方法で速やかに対応します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. Cookie・アクセス解析

本サービスでは、利便性向上やアクセス状況の把握のためCookie等を使用し、Googleアナリティクス等の解析ツールを利用する場合があります。これらにより収集される情報は匿名で集計され、個人を特定するものではありません。ブラウザ設定によりCookieを無効化できます。

7. セキュリティ

当社は、個人情報の送受信にあたりSSL等による暗号化など、適切なセキュリティ対策を講じます。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

9. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上での表示その他適切な方法により周知します。

制定日：2026年5月19日