CUSTOMER'S GUIDE
Dành cho khách hàng lần đầu
Nếu quý khách lần đầu tìm hiểu về thẩm mỹ y khoa, chắc hẳn sẽ có nhiều băn khoăn và lo lắng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay lo lắng nào, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Tất nhiên, quý khách hàng thân thiết cũng đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Những điều quý khách cần lưu ý
Xin quý khách vui lòng mang theo một trong các giấy tờ tùy thân chính thức sau đây. Các giấy tờ tùy thân cần thiết: Thẻ bảo hiểm y tế, Giấy phép lái xe, Hộ chiếu, Sổ đăng ký cư trú cơ bản.
Về việc thanh toán, quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức sau, hoặc kết hợp nhiều phương thức để thanh toán. Tiền mặt Chuyển khoản ngân hàng (chỉ áp dụng cho tiền đặt cọc, phí chuyển khoản do quý khách chi trả) Các loại thẻ tín dụng Trả góp qua tín dụng y tế (có điều kiện và cần qua xét duyệt)
Đối với khách hàng chưa thành niên (dưới 18 tuổi) có nhu cầu sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng đến phòng khám cùng với người giám hộ, hoặc mang theo "Giấy đồng ý của người giám hộ" đã được điền đầy đủ. Quý khách có thể tải mẫu Giấy đồng ý của người giám hộ từ đường dẫn bên dưới. Trong trường hợp quý khách có người đi cùng, người giám hộ vui lòng mang theo chữ ký xác nhận.
Đơn đồng ý của người giám hộKhi quý khách hủy lịch hẹn, có thể phát sinh chi phí. Phí hủy hẹn sẽ được áp dụng từ 2 ngày trước ngày hẹn đối với các dịch vụ da liễu thẩm mỹ, và từ 7 ngày trước ngày hẹn đối với các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ/phụ khoa thẩm mỹ. Để biết thêm chi tiết về các trường hợp khác, quý khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới.
Chính sách hủy
Quy trình điều trị
Tại Phòng khám chúng tôi, để có thể lắng nghe và thấu hiểu sâu sắc từng vấn đề của mỗi quý khách hàng, chúng tôi áp dụng hệ thống đặt lịch hẹn hoàn toàn. Quý khách có thể dễ dàng đặt lịch hẹn qua điện thoại, email, LINE hoặc các kênh khác. Chúng tôi sẽ tiếp nhận lịch hẹn sau khi đã tìm hiểu trước về các vấn đề về da hoặc khuôn mặt, dịch vụ mong muốn, cũng như ngày và giờ thuận tiện cho quý khách.
Tại quầy lễ tân, quý khách vui lòng điền vào phiếu thăm khám. Chúng tôi sẽ lắng nghe về tình trạng hiện tại, những vấn đề quý khách đang gặp phải, lịch sử điều trị trước đây và mong muốn của quý khách về liệu trình. Khi điền phiếu thăm khám, quý khách có thể được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ để xác minh danh tính.
Quý khách sẽ được bác sĩ trực tiếp tư vấn. Nếu cần thiết, quý khách sẽ được hướng dẫn rửa mặt trước khi thăm khám. Tại Phòng khám chúng tôi, với mong muốn thấu hiểu những lo lắng của quý khách và giải đáp mọi băn khoăn, thắc mắc về liệu trình, chúng tôi luôn dành nhiều thời gian cho buổi tư vấn. Xin đừng ngần ngại chia sẻ mọi vấn đề về làn da và sắc đẹp của quý khách.
Chúng tôi sẽ cùng quý khách thống nhất thời gian thực hiện liệu trình. Vui lòng đặt lịch hẹn phù hợp với lịch trình cá nhân của quý khách, có tính đến thời gian hồi phục và chăm sóc hậu liệu trình. Một số dịch vụ thẩm mỹ da liễu và phụ khoa có thể thực hiện ngay trong ngày. Vui lòng xác nhận khi đặt lịch hẹn.
Đội ngũ bác sĩ và nhân viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ tận tình phục vụ quý khách. Hãy yên tâm trải nghiệm dịch vụ. Mức độ cảm nhận đau có thể khác nhau tùy theo từng cá nhân. Trong quá trình thực hiện, nếu quý khách cảm thấy khó chịu hoặc đau, xin đừng ngần ngại thông báo cho chúng tôi.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về việc thanh toán, đặt lịch hẹn tái khám và các dịch vụ chăm sóc sau liệu trình. Tùy thuộc vào dịch vụ, quý khách có thể cần tái khám vài lần, nhưng việc thăm khám sau liệu trình và kê đơn thuốc đi kèm điều trị đều hoàn toàn miễn phí.